Tham khảo

Quy định tài khoản và dịch vụ ss99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ss99, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập…

Áp dụng cho mọi tài khoản ss99Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
ss99 Quy định tài khoản và dịch vụ ss99
BẢO MẬT VÀ TRÁCH NHIỆM

Cách ss99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là khẩu hiệu — mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác minh OTP, và thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được lưu sau khi bạn xác nhận. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và xác minh tài khoản theo quy định.

Xác minh danh tính Thông tin tài khoản được xác minh khi bạn nạp lần đầu qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — tên ví phải khớp với tên đăng ký tài khoản ss99 để giao dịch được duyệt.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn đổi thiết bị, quá trình xác minh lại được thực hiện tự động.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc email.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi sẵn sàng giải đáp

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của ss99 có thể giúp bạn làm rõ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản', đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian ngắn nhất.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết qua email chính thức của ss99. Phù hợp khi bạn cần giải thích bằng văn bản về điều khoản cụ thể hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Hỗ trợ', chọn loại yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc xác minh thông tin để được xử lý ưu tiên.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản ss99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp thêm qua chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản ss99. Tuy nhiên, việc truy cập dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận tính hợp pháp tại nơi mình sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được giữ một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp có thể bị khóa và số dư chưa xác minh sẽ không được hoàn trả theo điều khoản hiện hành.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau thông báo được coi là đồng ý với phiên bản điều khoản mới.

ss99 xử lý giao dịch dựa trên xác nhận từ nhà cung cấp ví. Nếu MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money báo lỗi, bạn cần kiểm tra lịch sử ví và liên hệ hỗ trợ ss99 kèm ảnh chụp màn hình giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc kênh chat trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính trước khi xử lý yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin theo thời hạn quy định.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả sự việc. Mỗi trường hợp được xem xét riêng theo nội dung vi phạm được ghi nhận trong hệ thống.